Eendaagse cursus Beheersen van processen
Een adequate beschrijving van de processen in uw organisatie is de basis van procesmanagement. Het is de basis – geen doel op zich. (Hoe u deze basis legt, leerde u in de cursus ‘Modelleren van Processen’). De procesbeschrijving geeft u waardevolle inzichten in de prestaties van processen, de informatiestromen in uw organisatie, risico’s, mogelijkheden voor procesoptimalisatie, etc. Het is zaak dat u uw procesbeschrijving gaat verzilveren en de beschikbare inzichten gaat benutten. Kortom: dat u processen gaat behéérsen.
Hoe u dat doet, leert u tijdens de eendaagse cursus ‘Beheersen van processen’ door Advante. Na de cursus kunt u uw processen optimaal beheersen!
Dit leert u
Processen vormen het hart van uw organisatie. Daarom is het belangrijk om ze te beheersen. U leert tijdens de cursus hoe u daarbij gebruik maakt van prestatie-indicatoren: hoe u ze opstelt en hoe u ze implementeert. Met prestatie-indicatoren maakt u de output van de processen meetbaar. Dat levert aanknopingspunten op voor de verbetering van het proces.
Zoals u wellicht ook in uw organisatie onderkend hebt, is er een belangrijke relatie tussen processen en informatievoorziening. Inzicht in processen geeft inzicht in informatiestromen. Tijdens de cursus leert u hoe u dat benut. U ontdekt hoe u vanuit de procesbeschrijving bouwt aan de informatiearchitectuur en requirements opstelt voor de verschillende applicaties.
De procesbeschrijving biedt ook houvast voor de interne controle. Als u activiteiten volgordelijk vastlegt, kunt u per activiteit de risico’s analyseren. Vervolgens kunt u de nodige maatregelen nemen. Dit kan leiden tot extra processtappen – bijvoorbeeld een autorisatie. De interne controle krijgt alle aandacht in de cursus. Hetzelfde geldt voor het beheer van processen. Processen zijn nu eenmaal niet statisch, net zomin als de wereld om u heen. U leert welke processen en organisatie nodig zijn om de beschreven processen te onderhouden. Daarbij komt ook de relatie met kwaliteitsmanagement, wet- en regelgeving (compliancy) en audits aan bod.
Cursusprogramma
Deze cursus duurt één dag. In het eerste dagdeel behandelen we de volgende onderwerpen:
- Prestatie-indicatoren
- Informatievoorziening
In het tweede dagdeel leert u alles over:
- Interne Controle
- Beheren processen
U krijgt voor elk onderdeel een stevige theoretische basis, die u toetst en in de praktijk brengt aan de hand van casussen.
Meer weten of inschrijven?
Wilt u meer weten over deze cursus of inschrijven? Bent u benieuwd naar de cursusdata of de mogelijkheden van een in-company cursus? Meer weten over onze andere cursussen? Neem dan contact op met ons op.